ENTREGAS & DEVOLUCIONES

Política de Entrega

Todos los pedidos a Península y Baleares por valor de más de 60,00 € tienen el envío gratuito.

Plazos de Envío:

Los envíos en Península tardarán 2-3 días laborables.

Los envíos a las Islas Baleares tardarán de 2-4 días laborables.

Los envíos a la Unión Europea, tardarán de 3-5 días laborables.

Salvo que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o errores derivados del sistema informático, de la empresa de transportes o falta de información suministrada por su parte para el envío, le enviaremos el pedido en el plazo señalado en la página web, y en todo caso, en el plazo máximo de 15 días a contar desde la fecha de la Confirmación del Pedido.

Si por alguna circunstancia no pudiéramos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos y le daremos la opción de continuar con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega u optar por anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

Tenga en cuenta, que no se realizan envíos los sábados ni domingos ni festivos. El tiempo de preparación del pedido es de 48 horas después de la confirmación, y una vez recogido por la empresa de transporte se tardará un máximo de 72 horas en procederse la entrega.

Para envíos urgentes póngase en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto o escríbanos un e-mail a zm.atelier1990@gmail.com y haremos lo posible para solucionarlo.

Política de Devoluciones.

El plazo para poder realizar la devolución de su producto es de 15 días desde la fecha de entrega del mismo.

Para poder realizar una devolución puede enviarnos un e-mail a zm.atelier1990@gmail.com, nuestro equipo le contestará en un plazo no superior a 3 días hábiles con las indicaciones pertinentes para que nos hagas llegar el paquete. 

Los artículos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en las que fueron enviados, en perfecto estado, y con su empaquetado original intacto. El paquete de devolución deberá incluir en su interior una copia de la factura del pedido. Los costes de devolución serán asumidos por el cliente.

Una vez comprobemos que los productos se encuentran en perfecto estado y con su correcto etiquetado, le enviaremos un correo electrónico informativo y se procederá ha realizar la devolución del importe en la misma tarjeta o cuenta bancaria con la que se haya realizado la compra (sin incluir los gastos de envío).

No se permitirán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, salvo tara o defecto, en cuyo caso se reemplazara por uno nuevo. 

Z&M se reserva el derecho de rechazar una devolución en caso de que no se cumpla con dichas condiciones.